常見問題

 

  Q1. 送貨/退貨須知    

 

• 送貨須知

本網站之運費規定,依不同的配送與結帳方式直接標明於結帳頁中。如有外加運送與處理費用,將列示於訂單明細。

本網站每工作日上午06:00分前結單,確認訂單後,貨運公司將於隔日到貨(不含例假日)。上午06:00分後訂單將於再次日到貨(不含例假日)。

如遇缺貨,約需 5-14工作日調貨(不含例假日)。
 

• 退貨須知

當您於本網站購買商品,均享有七天商品猶豫期。申請退貨時,請至會員中心的訂單查詢頁面,選擇您欲退貨的訂單資料辦理。提醒您,本公司目前不接受同訂單部份商品退貨。

提醒您,猶豫期非試用期。申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,並將商品回復原狀,以利後續退貨作業。商品經拆封、使用、以致缺乏完整性恕無法辦理退換貨,請您務必確認有購買需求後再行拆封。

若您選擇「電子發票」,退貨無需附回發票,原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢,並更新上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。如您已收到實體發票,請依發票背面之銷退折讓單上說明,簽章後寄回欣新網股份有限公司,以便儘速為您辦理退款。

本網站將依您實際付款方式返回款項,確認退貨或訂單取消後,將於15天後統一退款,申請3-5天後入帳。如超過金流操作期限,將於30日內將款項以轉帳方式退款。

 


  Q2. 付款須知  

 

本網站交易幣別顯示均為新臺幣。

本網站將依訂單明細請款,任何外加運送與處理費用,將列示於訂單明細中。

 


  Q3. 發票須知   

 

1. 唐寧茶官方授權旗艦店開立的發票有哪些?

1. 會員載具:
依統一發票使用辦法規定:個人發票一經開立,無法更改或改開公司戶發票,需開立統編請選擇『公司用(統編) 』,請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確,一經開立不得要求更改
選用『會員載具(個人)』將開立「雲端發票」,開立後會提供由順立智慧股份有限公司代為開立之發票明細(內含發票號碼),將不會提供發票紙本或電子檔案
發票相關

2. 公司用統編發票:
※ 本網站發票由順立智慧股份有限公司代為開立
公司名稱: 順立智慧股份有限公司
公司統編: 54688786

● 依統一發票使用辦法規定:公司戶發票一經開立,無法更改為個人發票。請務必確認輸入之公司統編是否正確,一經開立不得要求更改。
● 統編發票將於付款完成15天內以pdf格式寄到您的電子信箱
發票相關

3. 手機載具:
請顧客輸入手機載具代碼。務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確,一經開立不得要求更改
發票相關

4. 自然人憑證:
請顧客輸入自然人憑證號碼。務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確,一經開立不得要求更改
發票相關

5. 捐贈發票:
請顧客輸入捐贈單位的捐贈碼。務必確認選用之捐贈碼是否正確,一經開立不得要求更改
發票相關

2. 如何開立公司用電子發票?

訂購時請選擇「三聯式電子發票」,填入統一編號、發票抬頭及公司地址即可。(本操作不包含貨到付款)
※ 注意:本網站發票由順立智慧股份有限公司代為開立
公司名稱: 順立智慧股份有限公司
公司統編: 54688786

唐寧茶官方授權旗艦店將於訂單確認後,透過電子郵件寄送發票供貴司列印使用,不再寄送紙本發票。
信件主旨:電子發票開立作業通知

貨到付款的公司用電子發票
目前將於訂單成立日之十日後,開立電子發票寄出。
※ 注意:本網站貨到付款發票由欣新網股份有限公司開立
公司名稱: 欣新網股份有限公司
公司統編: 54357012

3. 為什麼訂購後沒有收到發票?

皆以電子發票形式開立

※ 一般發票:
於訂單確認收到款項後開立,開立後系統會寄出email提供綠界電子發票的連結至顧客的電子信箱。
若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知,購買人收到通知後,可自行使用7-11的ibon機台操作列印中獎之發票,該紙本即可進行兌獎。

※ 統編發票:
於付款完成15天內,電子發票將以pdf格式寄到顧客的電子信箱

※由於各家信箱之不同,系統所寄發之郵件有可能會被歸至垃圾郵件夾中,建議您可至垃圾郵件中搜尋相關信件。

4. 我的發票有中獎嗎?

※ 一般發票:
若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知,購買人收到通知後,可自行使用7-11的ibon機台操作列印中獎之發票,該紙本即可進行兌獎。
如原資料錯誤或其他原因致使無法通知原購買人時,本公司不再另行通知亦無法協助後續中獎發票處理。

※ 貨到付款發票:
每逢單月26日將根據財政部公布之統一發票中獎號碼進行電腦對獎,若有中獎將以簡訊通知(不再寄實體信件)
中獎人請自行至全家超商FamiPort機台查詢並列印兌獎。
若為二聯個人電子發票是通知函,三聯有統編才有附件電子發票。
簡訊內容如下:
唐寧茶【中獎發票通知】發票AB12345678日期20221031隨機碼1234,請參考全家列印說明:lihi1.cc/9mVfq

您可上財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢

 

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